ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2025. január 1-től

1. BEVEZETÉS

Köszönjük, hogy meglátogatta weboldalunkat és érdeklődik termékeink iránt!

Az Ön adatainak védelme kiemelt fontosságú számunkra. Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható és közérthető információt nyújtson arról, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait a www.queenbee.hu weboldalon történő vásárlás, regisztráció és böngészés során.

Adatkezelésünk megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679 EU rendelet) és a magyar jogszabályoknak.

2. AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Adatkezelő neve: Szalontai Ágnes EV
Székhely: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
Adószám: 91510408-1-33
Nyilvántartási szám: 61311653
E-mail cím: kapcsolat@queenbee.hu
Telefonszám: +36-30-456-1128
Képviseli: Szalontai Ágnes

Adatvédelmi kapcsolattartó: kapcsolat@queenbee.hu

3. ADATFELDOLGOZÓK

Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

3.1. Tárhelyszolgáltató

Név: FORPSI s.r.o.
Székhely: Cseh Köztársaság
Weboldal: https://www.forpsi.hu/
Tevékenység: Webtárhely szolgáltatás, szerverek üzemeltetése

3.2. Fizetési szolgáltató

Név: Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet
Adószám: 26096546-2-43
Weboldal: https://www.barion.com/
Tevékenység: Online bankkártyás fizetés lebonyolítása
Adatkezelési tájékoztató: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

A Barion rendszerében tárolt bankkártya-adatokat az Adatkezelő nem látja és nem tárolja.

3.3. Futárszolgáltatók

Magyar Posta Zrt.

Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.
Adószám: 10901232-2-44
Weboldal: https://www.posta.hu/
Tevékenység: Csomagszállítás

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Adószám: 12369410-2-44
Weboldal: https://gls-group.eu/HU/hu/home
Tevékenység: Csomagszállítás

Foxpost Zrt.

Székhely: 1134 Budapest, Váci út 33.
Adószám: 14016236-2-41
Weboldal: https://foxpost.hu/
Tevékenység: Csomagpont hálózat üzemeltetése, csomagszállítás

A futárszolgálatoknak csak a szállításhoz szükséges adatokat továbbítjuk (név, szállítási cím, telefonszám).

3.4. Könyvelő

Név: Nádasdi Gáborné Ágnes
Székhely: Veresegyház
Tevékenység: Számviteli szolgáltatás, számlakészítés

3.5. Analitikai szolgáltatók

Google Analytics

Szolgáltató: Google Ireland Limited
Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Weboldal: https://analytics.google.com/
Tevékenység: Weboldal-elemzés, látogatói statisztikák
Adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy

Facebook Pixel

Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited
Székhely: 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország
Weboldal: https://www.facebook.com/business/
Tevékenység: Hirdetési kampányok mérése, remarketing
Adatkezelési tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/explanation

4. KEZELT ADATOK KÖRE ÉS CÉLJA

4.1. Megrendeléshez szükséges adatok

Kezelt adatok:

Név (számlázási és szállítási)
E-mail cím
Telefonszám
Számlázási cím
Szállítási cím
Megrendelt termékek adatai
Fizetési mód
Szállítási mód

Adatkezelés célja:

Megrendelés teljesítése
Számla kiállítása
Szállítás lebonyolítása
Kapcsolattartás a megrendeléssel kapcsolatban
Reklamációk, panaszok kezelése

Jogalap:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
Jogi kötelezettség teljesítése – számviteli, adózási kötelezettségek (GDPR 6. cikk (1) c) pont)

Adatkezelés időtartama:

Megrendelési adatok: a megrendelés teljesítésétől számított 8 év (számviteli bizonylatok megőrzési kötelezettsége)
Kapcsolattartási adatok: a szerződés teljesítéséig, illetve a jogi igények elévüléséig (5 év)

4.2. Regisztrációs adatok

Kezelt adatok:

Név
E-mail cím
Jelszó (titkosított formában)
Telefonszám
Számlázási cím
Szállítási cím
Korábbi megrendelések adatai

Adatkezelés célja:

Felhasználói fiók létrehozása és kezelése
Gyorsabb vásárlási folyamat biztosítása
Megrendelések nyomon követése
Személyre szabott vásárlási élmény

Jogalap:

Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Adatkezelés időtartama:

A regisztráció törléséig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Aktivitás hiányában (3 év bejelentkezés nélküli időszak után) értesítést küldünk a fiók törléséről

4.3. Hírlevél feliratkozás

Kezelt adatok:

E-mail cím
Név (opcionális)
Feliratkozás időpontja

Adatkezelés célja:

Hírlevél küldése
Akciók, újdonságok, promóciók értesítése
Termékajánlatok küldése

Jogalap:

Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Adatkezelés időtartama:

A leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig
Leiratkozni bármikor lehet a hírlevelekben található linkre kattintva vagy emailben: [EMAIL PLACEHOLDER]

4.4. Kapcsolatfelvételi űrlap

Kezelt adatok:

Név
E-mail cím
Telefonszám (opcionális)
Üzenet tartalma

Adatkezelés célja:

Megkeresések megválaszolása
Ügyfélszolgálati kommunikáció

Jogalap:

Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Adatkezelés időtartama:

A megkeresés megválaszolásától számított 1 év

Kezelt adatok:

IP-cím (anonimizált)
Böngésző típusa és verziója
Operációs rendszer
Meglátogatott oldalak
Oldalon töltött idő
Hivatkozó oldal (honnan érkezett)
Eszköz típusa (asztali gép, tablet, mobil)

Adatkezelés célja:

Weboldal használhatóságának javítása
Látogatói statisztikák készítése
Felhasználói élmény optimalizálása
Marketing kampányok hatékonyságának mérése
Remarketing hirdetések megjelenítése

Jogalap:

Az érintett önkéntes hozzájárulása – cookie elfogadással (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

Adatkezelés időtartama:

Google Analytics: 26 hónap
Facebook Pixel: 90 nap
Technikai cookie-k: munkamenet végéig vagy 1 év

További információ: Cookie-kezelési tájékoztató (lásd alább)

A cookie-k (sütik) kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal a látogató számítógépén, mobiltelefonján vagy más eszközén tárol el. A cookie-k segítségével a weboldal felismeri a látogatót, és információkat tárol a látogatásról.

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal működéséhez. Ezek nélkül a weboldal nem tud megfelelően működni.

Cookie neve	Célja	Lejárat
PHPSESSID	Munkamenet azonosítása	Munkamenet vége
woocommerce_cart_hash	Kosár tartalmának tárolása	2 nap
woocommerce_items_in_cart	Kosárban lévő termékek száma	Munkamenet vége
wp_woocommerce_session	WooCommerce munkamenet	2 nap
cookie_consent	Cookie elfogadás mentése	1 év

Ezeket a cookie-kat nem lehet letiltani, mert a webshop működéséhez elengedhetetlenek.

Cookie neve	Célja	Lejárat
_ga	Egyedi látogatók megkülönböztetése	2 év
_gid	Látogatók megkülönböztetése	24 óra
_gat	Kérések szabályozása	1 perc

Cookie neve	Célja	Lejárat
_fbp	Facebook remarketing	90 nap
fr	Facebook hirdetések	90 nap

A látogató a cookie beállítások módosításával bármikor engedélyezheti vagy letilthatja az analitikai és marketing cookie-kat.

A böngésző beállításaiban is módosíthatja a cookie-k kezelését:

Chrome: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és más webhelyadatok
Firefox: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Cookie-k és webhelyadatok
Safari: Beállítások > Adatvédelem > Cookie-k kezelése
Edge: Beállítások > Cookie-k és webhelyengedélyek

Figyelem: A cookie-k letiltása korlátozhatja a weboldal funkcionalitását.

6. AZ ÉRINTETT JOGAI

A GDPR alapján Önnek joga van:

6.1. Hozzáférési jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatokat, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és meddig.

6.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

6.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Jogosult kérni személyes adatainak törlését, ha:

Az adatokra már nincs szükség
Visszavonja hozzájárulását
Jogellenesen kezeltük az adatait
Tiltakozik az adatkezelés ellen

Kivételek: Nem törölhetjük az adatokat, ha jogszabályi kötelezettség (pl. számviteli bizonylatok 8 éves megőrzése) vagy jogi igények érvényesítése ezt megköveteli.

6.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni adatai kezelésének korlátozását bizonyos esetekben (pl. vita az adatok pontosságáról).

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni, hogy a róla kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat másik adatkezelőnek továbbítsuk.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni a személyes adatai kezelése ellen, különösen direkt marketing esetén.

6.7. Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok

Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

6.8. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Jogosult bármikor visszavonni a hozzájárulását az adatkezeléshez. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7. JOGOK GYAKORLÁSA

Jogait az alábbi módokon gyakorolhatja:

E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
Postai cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
Telefon: +36-30-456-1128

A megkeresését 30 napon belül megválaszoljuk. Bonyolult kérés esetén ez az időtartam további 60 nappal meghosszabbítható.

A személyazonosság igazolása érdekében személyazonosító okmány másolatát kérhetjük.

8. PANASZTÉTELI JOG

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, panaszt nyújthat be:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu/

9. ADATBIZTONSÁG

Az adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk:

SSL titkosítás a weboldalon (HTTPS protokoll)
Jelszavak titkosított tárolása
Szerverek védett környezetben (FORPSI adatközpont)
Hozzáférés-korlátozás (csak jogosult személyek férhetnek hozzá az adatokhoz)
Rendszeres biztonsági mentések
Tűzfalak és vírusvédelem
Naplózás és monitoring

Adatvédelmi incidens esetén:
Súlyos adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a NAIH-t és az érintetteket.

10. KISKORÚAK ADATAI

Weboldalunk és szolgáltatásaink 18 év alatti személyek számára nem elérhetők. Tudatosan nem gyűjtünk 18 év alatti személyektől adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, azonnal töröljük azokat.

11. ADATTOVÁBBÍTÁS HARMADIK ORSZÁGBA

Az adatok az Európai Unión belül kerülnek tárolásra és feldolgozásra, kivéve:

Google Analytics: Az adatok az USA-ban (Google szerverek) is tárolódhatnak. A Google megfelelőségi tanúsítványokkal rendelkezik (Google Privacy Shield).
Facebook Pixel: Az adatok az USA-ban (Meta szerverek) is tárolódhatnak.

Mindkét szolgáltató megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújt a GDPR követelményeinek megfelelően.

12. MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

12.1. Hírlevél

A hírlevél feliratkozás során megadott e-mail címre rendszeresen küldünk:

Akciókat, kedvezményeket
Új termékek bemutatását
Hasznos információkat a méhviaszkendők használatáról
Fenntarthatósági tippeket

Gyakoriság: Legfeljebb heti 1 alkalommal (akciók esetén ennél több is lehet).

Leiratkozás: Minden hírlevél alján található leiratkozási link vagy e-mail: [EMAIL PLACEHOLDER]

12.2. Korábbi vásárlók megkeresése

Ha korábban vásárolt tőlünk, jogos érdek alapján (GDPR 6. cikk (1) f) pont) küldhetünk Önnek kapcsolódó termékajánlatokat, kivéve, ha ezt megtiltotta.

A marketing kommunikációnak bármikor ellentmondhat.

13. LINKEK MÁS WEBOLDALAKRA

Weboldalunkon találhatók linkek külső weboldalakra (pl. futárszolgálatok, fizetési szolgáltató). Ezek az oldalak saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek, amelyekért nem vállalunk felelősséget.

14. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül értesítjük látogatóinkat.

Jelentős módosítás esetén e-mailben is értesítjük regisztrált felhasználóinkat és hírlevél feliratkozóinkat.

15. EGYÉB INFORMÁCIÓK

15.1. Biztonsági mentések

Az adatok biztonságáról rendszeres (napi) biztonsági mentésekkel gondoskodunk. A mentések biztonságos környezetben tárolódnak.

15.2. Adatok hozzáférhetősége

Az adatokhoz csak az alábbi személyek/szervezetek férhetnek hozzá:

Az Adatkezelő munkatársai (ügyfélszolgálat, értékesítés, adminisztráció)
Könyvelő (számlázási adatok)
Tárhelyszolgáltató (technikai karbantartás céljából)
Adatfeldolgozók a feladataik ellátásához szükséges mértékben

15.3. Adattovábbítás hatóságok felé

Bűnüldözési, hatósági megkeresés esetén jogszabályi kötelezettség alapján átadhatjuk az adatokat az illetékes hatóságoknak.

16. KAPCSOLAT

Adatvédelmi kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
Telefon: +36-30-456-1128
Postai cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.

Adatvédelmi kapcsolattartó: kapcsolat@queenbee.hu

17. HOZZÁJÁRULÁSI NYILATKOZAT MINTÁK

17.1. Regisztráció során

„Elolvastam és megértettem az Adatkezelési Tájékoztatót. Hozzájárulok személyes adataim kezeléséhez a regisztráció és vásárlás céljából.”

17.2. Hírlevél feliratkozás során

„Hozzájárulok, hogy a www.queenbee.hu marketing célú megkereséseket (hírlevél, akciók) küldjön a megadott e-mail címemre. Tudomásul veszem, hogy hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom.”

„Elfogadom az analitikai és marketing cookie-k használatát a jobb felhasználói élmény és a hirdetések személyre szabása érdekében.”

Utolsó módosítás: 2025. január 1.

Verzió: 1.0

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a GDPR (EU 2016/679 rendelet) és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint készült.

Az Adatkezelési Tájékoztató PDF formátumban letölthető: [PDF LINK PLACEHOLDER]

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

1. BEVEZETÉS

2. AZ ADATKEZELŐ ADATAI

3. ADATFELDOLGOZÓK

3.1. Tárhelyszolgáltató

3.2. Fizetési szolgáltató

3.3. Futárszolgáltatók

Magyar Posta Zrt.

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Foxpost Zrt.

3.4. Könyvelő

3.5. Analitikai szolgáltatók

Google Analytics

Facebook Pixel

4. KEZELT ADATOK KÖRE ÉS CÉLJA

4.1. Megrendeléshez szükséges adatok

4.2. Regisztrációs adatok

4.3. Hírlevél feliratkozás

4.4. Kapcsolatfelvételi űrlap

4.5. Cookie-k és analitikai adatok

5. COOKIE-K KEZELÉSE

5.1. Mi az a cookie?

5.2. Milyen cookie-kat használunk?

Feltétlenül szükséges cookie-k

Analitikai cookie-k (Google Analytics)

Marketing cookie-k (Facebook Pixel)

5.3. Cookie-k kezelése

6. AZ ÉRINTETT JOGAI

6.1. Hozzáférési jog

6.2. Helyesbítéshez való jog

6.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

6.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

6.6. Tiltakozáshoz való jog

6.7. Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok

6.8. Hozzájárulás visszavonásához való jog

7. JOGOK GYAKORLÁSA

8. PANASZTÉTELI JOG

9. ADATBIZTONSÁG

10. KISKORÚAK ADATAI

11. ADATTOVÁBBÍTÁS HARMADIK ORSZÁGBA

12. MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

12.1. Hírlevél

12.2. Korábbi vásárlók megkeresése

13. LINKEK MÁS WEBOLDALAKRA

14. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

15. EGYÉB INFORMÁCIÓK

15.1. Biztonsági mentések

15.2. Adatok hozzáférhetősége

15.3. Adattovábbítás hatóságok felé

16. KAPCSOLAT

17. HOZZÁJÁRULÁSI NYILATKOZAT MINTÁK

17.1. Regisztráció során

17.2. Hírlevél feliratkozás során

17.3. Cookie hozzájárulás