ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2025. január 1-től
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A szolgáltató adatai
Cégnév: Szalontai Ágnes EV
Székhely: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
Adószám: 91510408-1-33
Nyilvántartási szám: 61311653
E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
Telefonszám: +36-30-456-1128
Képviseli: Szalontai Ágnes
Webshop címe: www.queenbee.hu
1.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szalontai Ágnes EV (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.queenbee.hu webáruházban történő vásárlásra vonatkoznak.
Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a vásárló (a továbbiakban: Vevő) között létrejövő valamennyi adásvételi szerződésre.
A megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.3. Jogszabályi háttér
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
2. TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK
2.1. Termékismertetés
A Szolgáltató méhviaszkendőket értékesít, melyek 100%-ban természetes alapanyagokból készülnek és élelmiszerek csomagolására szolgálnak.
Termékjellemzők:
- Újrafelhasználható élelmiszer-csomagoló kendők
- Méhviasz, gyanta, jojoba olaj alapú bevonatok
- Különböző méretek és minták
- Környezetbarát, fenntartható alternatíva a műanyag fólia helyett
2.2. Termékek bemutatása
A weboldalon megjelenő termékek színe, mérete és egyéb tulajdonságai a monitor beállításai miatt eltérhetnek a valóságtól. A Szolgáltató törekszik a lehető legpontosabb bemutatásra.
Mivel a termékek kézműves előállításúak és természetes anyagokból készülnek, az egyes darabok között minimális eltérések lehetnek.
2.3. Árak
Az oldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.
3. MEGRENDELÉS MENETE
3.1. Regisztráció
A vásárláshoz nem kötelező regisztráció, vendégként is leadható megrendelés.
Regisztráció esetén a Vevő gyorsabban tud vásárolni, nyomon követheti megrendeléseit és hozzáférhet korábbi számláihoz.
3.2. A megrendelés leadása
- Termékek kiválasztása és kosárba helyezése
- Szállítási és számlázási adatok megadása
- Szállítási mód kiválasztása
- Fizetési mód kiválasztása
- Megrendelés véglegesítése
- Visszaigazoló e-mail fogadása
3.3. A szerződés létrejötte
A szerződés a Vevő által elküldött megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolást a Szolgáltató e-mailben küldi meg a megrendelésben megadott e-mail címre.
3.4. Megrendelés módosítása, törlése
A Vevő a visszaigazolást követően telefonon vagy e-mailben módosíthatja vagy törölheti megrendelését, amennyiben azt még nem adták át a futárszolgálatnak.
4. FIZETÉSI MÓDOK
4.1. Elérhető fizetési módok
- Bankkártyás fizetés (online, biztonságos fizetési felületen)
- Utánvét (fizetés a futárnál vagy a csomagkiadó automatánál)
- Banki átutalás (előre utalással)
4.2. Bankkártyás fizetés
A bankkártyás fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik. A Szolgáltató nem tárolja a bankkártya adatokat.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
4.3. Utánvét
Utánvét esetén a Vevő a csomag átvételekor fizet készpénzzel a futárnak. Utánvét esetén 500 Ft kezelési költség kerül felszámításra.
4.4. Banki átutalás
Átutalás esetén a megrendelést a beérkezést követően kerül feldolgozásra. Az átutaláskor kérjük feltüntetni a megrendelés számát.
Bankszámlaszám: HU05 1177 3391 1169 8940 0000 0000
5. SZÁLLÍTÁS
5.1. Szállítási módok
- Házhozszállítás futárszolgálattal
- Csomagpont átvétel
- Személyes átvétel (előzetes egyeztetés alapján)
5.2. Szállítási díjak
- Házhozszállítás: 1500 Ft
- Csomagpont átvétel: 1500 Ft
- INGYENES SZÁLLÍTÁS 10000 Ft feletti rendelés esetén
5.3. Szállítási határidő
A megrendelés feldolgozása 1-3 munkanap.
A szállítási idő Magyarország területén:
- Házhozszállítás: 2-5 munkanap
- Csomagpont: 2-5 munkanap
5.4. Szállítási terület
Jelenleg Magyarország területére szállítunk.
Nemzetközi szállítás esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot: kapcsolat@queenbee.hu
5.5. A termék átvétele
A termék átvételekor kérjük ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomag esetén ezt jelezze a futárnak és készítsen fényképet.
6. ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓK RÉSZÉRE)
6.1. Elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Az elállási jogot a következő módon lehet gyakorolni:
- E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
- Postai úton: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
- Elállási nyilatkozat minta: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA
6.2. Elállási jog következményei
Amennyiben a Vevő eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási díjat is.
A visszatérítés a Vevő által választott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.
6.3. Termék visszaküldése
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Szolgáltatónak.
Visszaküldési cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
A termék visszaküldésének költsége a Vevőt terheli.
6.4. A visszaküldött termék állapota
A visszaküldött terméknek bontatlannak, eredeti csomagolásában, használatlan állapotban kell lennie.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összeget csökkenteni, ha a termék értéke a Vevő általi használat miatt csökkent.
6.5. Elállási jog kizárása
Az elállási jog nem illeti meg a Vevőt a következő esetekben:
- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő
- Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott csomagolású méhviaszkendők, élelmiszer-csomagolók).
7. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
7.1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal rendelkezik.
Amennyiben a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A kellékszavatossági igény a termék átadásától számított 2 évig érvényesíthető.
7.2. Jótállás
A Szolgáltató 6 hónap jótállást vállal a termékeire.
A jótállás a számlában feltüntetett teljesítési időponttól számítandó.
7.3. Reklamáció
Reklamáció esetén kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot:
- E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
- Postai cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
- Telefonon: +36-30-456-1128
A reklamációhoz kérjük mellékelni:
- Számla másolatát
- A hiba részletes leírását
- Fényképet a hibáról
A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja és választ ad.
8. ADATKEZELÉS
8.1. Adatkezelő
Az adatkezelő a Szolgáltató.
8.2. Kezelt adatok
A megrendeléshez szükséges adatok:
- Név
- E-mail cím
- Telefonszám
- Szállítási cím
- Számlázási cím
8.3. Adatkezelés célja
- Megrendelések teljesítése
- Számla kiállítása
- Kapcsolattartás
- Törvényi kötelezettségek teljesítése
8.4. Adatkezelés jogalapja
- Szerződés teljesítése
- Jogos érdek
- Törvényi kötelezettség
8.5. Adatok tárolása
A számviteli bizonylatok megőrzési ideje 8 év.
A marketing célú adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.
8.6. Adatbiztonság
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat.
A részletes adatkezelési tájékoztatót az ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ oldalon találja.
9. PANASZKEZELÉS
9.1. Panasz benyújtása
Panaszát a következő módokon teheti meg:
- E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
- Postai cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
- Telefonon: +36-30-456-1128
9.2. Panasz kivizsgálása
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
9.3. Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi kifogás esetén fordulhat a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy a kormányhivatalhoz.
Magyarországi Fogyasztóvédelmi Hatóságok listája:
https://www.kormanyhivatal.hu
9.4. Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
Békéltető Testületek elérhetősége:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Elérhetőségek
- Levelezési cím: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
- Hivatali kapu/KRID: 560351920
- Email cím: pmbekelteto@pmkik.hu
- Weboldal: https://panaszrendezes.hu
Ügyfélfogadási idő
Telefonon keresztül az alábbi telefonszámon: (+36-1) 792-7881
| Nap | Nyitvatartás |
|---|---|
| Hétfő | 9:00 – 15:00 |
| Kedd | 9:00 – 15:00 |
| Szerda | 9:00 – 15:00 |
| Csütörtök | 9:00 – 15:00 |
| Péntek | 9:00 – 12:00 |
9.5. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. SZERZŐI JOGOK
A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
11. VIS MAIOR
A Szolgáltató nem tehető felelőssé olyan késedelemért vagy hibás teljesítésért, amely vis maior (elháríthatatlan külső ok) eseményből ered, mint például természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk vagy bármilyen más, a Szolgáltató befolyásán kívül eső esemény.
12. VEGYES RENDELKEZÉSEK
12.1. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Vevőket a weboldalon keresztül tájékoztatja.
A módosítások a már megkötött szerződésekre nem vonatkoznak.
12.2. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
12.3. Jogviták rendezése
A felek közötti jogvitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.
12.4. Elválaszthatóság
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
13. KAPCSOLAT
Kérdés esetén keressen minket bizalommal:
- E-mail: kapcsolat@queenbee.hu
- Postai cím: 2112, Veresegyház, Bihari János utca 1.
- Telefonon: +36-30-456-1128
Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:
| Nap | Nyitvatartás |
|---|---|
| Hétfő | 10:00 – 17:00 |
| Kedd | 10:00 – 17:00 |
| Szerda | 10:00 – 17:00 |
| Csütörtök | 10:00 – 17:00 |
| Péntek | 10:00 – 17:00 |
Utolsó frissítés: 2026. július 28.
Az ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy a fenti feltételeket elolvasta, megértette és elfogadja.